ShadowrocketのApp Storeでの入手ガイド

ストアの国または地域とアプリの表示

Shadowrocketが検索結果に表示されるかどうかは、まず現在のApp Storeのストアでアプリが提供されているかによります。デバイスがインターネットに接続できるかどうかとは別の問題です。中国本土のApp Storeでは現在このアプリを提供していません。ほかのストアでの提供状況、価格表示、購入条件は、実際に開いた製品ページで確認してください。検索結果に表示されない場合、現在の検索環境で該当項目が見つからなかったことを示すにすぎず、すべての地域でアプリが配信停止になったことや、過去の購入履歴が無効になったことを意味しません。

検索結果・製品ページ・ダウンロード権限を分けて確認

ストア検索はアプリを見つけるための入口であり、キーワード、コンテンツ制限、ストアの違いなどの影響を受ける場合があります。製品ページではアプリの正体と現在の提供状況を確認でき、ダウンロード権限の確認にはアカウント、システム互換性、購入履歴も関係します。この3段階を順に確認してください。まず正式な製品名で検索し、本ページに記載の製品ページを開いて確認するのがおすすめです。検索結果に出なくても、製品ページが正常に表示され、入手ボタンを操作できる場合は、検索順位をさらに調べる必要はありません。

本マニュアルに記載している製品リンクには米国ストアのパスが含まれますが、リンクを開いただけでデバイスのストアの国または地域が変更されたり、アカウントが購入条件を満たしたりするわけではありません。ブラウザーで開くと、ウェブ上の紹介ページが表示された後にApp Storeへ移動する場合があります。移動後、アカウントのストアに応じて利用できない旨が表示されることもあります。その場合は、ブラウザーのアドレスに表示された地域だけで判断せず、最後に表示されたシステムのメッセージを記録してください。ウェブページを閲覧できることと、デバイスで購入できることは別の条件です。

言語・現在地・ストアの国または地域は別の設定

システム言語を英語に変更しても、通常はシステムやアプリの表示言語が変わるだけです。「言語と地域」の地域形式を変更すると、主に日付、数字、一部のローカライズ表示が変わります。いずれもApple Accountのメディアと購入の国または地域の変更にはなりません。デバイスの接続先ネットワークや実際の所在地だけで、アカウントのストアを特定することもできません。ストアの国または地域はアカウント設定で確認し、通貨記号、ウェブページの言語、検索画面の見た目だけで判断しないでください。

同じデバイスでメディアと購入に使うアカウントを切り替えたことがある場合、インストール済みアプリの購入元と現在のストアが異なることがあります。アプリを開けるからといって、現在のアカウントがそのアプリを所有しているとは限りません。また、現在のストアに表示されないからといって、元の購入アカウントの履歴が消えたとも限りません。機種変更、再インストール、アップデートの際は、「現在ストアの閲覧に使っているアカウント」と「最初に購入したアカウント」を分けて記録しておくと、適切な再ダウンロード方法を選べます。

地域に関するメッセージが表示された場合の対応範囲

システムに「お住まいの国または地域では利用できません」と明示された場合は、まずストアの問題として対応してください。インストール済みのアプリを削除したり、ネットワークをリセットしたり、設定を消去したりする必要はありません。次の章に沿ってアカウントの国または地域を確認し、ストアの変更が本当に必要か判断してください。国または地域の変更は、残高、サブスクリプション、ファミリー共有グループ、支払い情報に影響する場合があり、特定のアプリだけに適用される一時的な切り替えではありません。アカウントの条件を整えられない場合は、何度も切り替えを試すより、現在の状態を維持したほうが購入履歴を確認しやすくなります。

学校、勤務先などの組織がデバイスを管理している場合、アプリのインストールが制限されていることもあります。ストアでアプリが提供されていても、管理ポリシーによって検索やダウンロードがブロックされる場合があります。デバイス管理の説明を確認し、管理者に相談してください。組織による制限を、ストアでの配信停止と混同しないようにしましょう。個人所有のデバイスでも、スクリーンタイムのコンテンツ制限を確認し、年齢制限やインストール許可の設定でアプリが非表示になっていないか確認してください。

App Storeの国または地域を確認する方法

ストアの確認では、「メディアと購入」に使っているApple Accountを確認します。iCloudの同期に使うアカウントと同じ場合も、異なる場合もあります。「設定」を開き、画面上部のアカウント名をタップして「メディアと購入」を選び、アカウントを表示して「国または地域」を確認してください。システムのバージョンによって表示名や項目の順番が多少異なる場合があります。再認証が必要な場合は、デバイスのシステム画面から手続きを行い、ウェブフォームにアカウントのパスワードを入力しないでください。

まずアカウントを確認し、次に国または地域を確認

アカウントの詳細を開いたら、表示されているアカウントが普段使っている購入用アカウントか確認してから、国または地域を確認してください。個人用の記録には、アカウントを見分けられる部分、現在の国または地域、購入履歴の有無を記録できます。ただし、アカウント情報全体や注文画面のスクリーンショットを公開しないでください。家族がデバイスの初期設定を手伝ったことがある場合は、最初の購入に使ったアカウントが誰のものか確認しましょう。購入元がわからないままサインアウト、アカウント切り替え、再購入を行わないでください。

App Store右上のプロフィールアイコンからもアカウント関連の画面に移動でき、購入履歴、購入済みアプリ、保留中のアカウント通知を確認できます。ただし、プロフィール画面に表示される氏名、表示言語、おすすめ情報は、「国または地域」の項目の代わりにはなりません。ウェブの製品ページとApp Storeアプリ内の表示が異なる場合は、実際に購入に使うデバイス上のアカウント状態を確認してください。その後、製品ページを再度開き、表示が変わったか確認します。

国または地域を変更する前に確認すること

国または地域の変更はアカウント単位の操作です。変更前にストア残高、有効なサブスクリプション、保留中の予約注文、レンタル中のコンテンツ、取引状況を確認してください。変更前に終了や精算が必要な項目がある場合や、ファミリー共有のメンバーに追加条件が適用される場合があります。変更を妨げる理由がシステムに表示されたら、まずその問題を解消してください。国または地域の一覧を繰り返しタップしても、アカウントの精算条件やサービス条件を回避することはできません。

支払い方法と請求先住所は、変更先の地域で実際に求められる条件を満たし、本人が使用する権限のある正確な情報を使ってください。フォームを通過するために、住所や支払い情報を適当に入力しないでください。現在のストアで使える支払い方法が、別のストアでも使えるとは限りません。アカウント残高が十分でも、本人確認、請求情報、規約の確認が必要な場合があります。続行できるかどうかは、アカウント画面に表示されるその時点の要件に従ってください。他のデバイスで成功した事例が、同じ結果を保証するわけではありません。

条件を満たしていることを確認したら、「国または地域」でシステムの手順に沿って変更先を選び、利用規約を確認し、求められる支払い情報と請求先情報を入力してください。完了したらアカウント詳細の画面を閉じ、App Storeを開き直して製品ページを確認します。ここでいう「閉じる」とは詳細画面を離れることであり、Apple Account全体からサインアウトすることではありません。通常のトラブル対応で、デバイスのアカウントからサインアウトしたり、ストアを更新するためにデバイスを消去したりする必要はありません。

変更前後の記録を残す

国または地域を変更すると、以前入手できたコンテンツ、価格表示、今後の再ダウンロード条件に影響する場合があります。変更前に重要なアプリがデバイスに残っていること、現在の設定をバックアップしてあること、自分で確認できる購入記録を保管していることを確認してください。地域をまたいだ後に一時的にアプリが表示されなくても、すぐに購入権が取り消されたと判断しないでください。また、過去に入手したすべてのアプリをどのストアでも再入手できると決めつけないでください。再ダウンロードできるかどうかは、元の購入アカウントと現在のアプリの提供状況によって異なります。

検索の問題を一度解決するためだけに国または地域を変更する場合は、まず第3章の製品確認と第7章のトラブル分類を済ませ、デバイスの制限を地域制限と取り違えないようにしてください。変更できず、システムにも明確な理由が表示されない場合は、デバイス内のアカウントサポート窓口を利用し、現在の国または地域、変更先、表示されたメッセージを伝えてください。アカウント情報や支払い情報はシステムのサポート手続きで扱い、本サイトや設定の提供元に渡す必要はありません。

正規版の確認：開発者・アイコン・アプリID

Shadowrocketの正規版を確認するには、アプリ名、開発者、公式アイコン、アプリIDをすべて確認してください。検索結果のアイコンだけで判断してはいけません。製品名はShadowrocket、開発者はShadow Launch Technology Limited、アプリIDは932747118です。検索時に似た名称や用途、アイコンのアプリが表示されることがあります。必ず製品詳細を開いて、各項目を確認してください。

公式製品ページを基準に確認

本ページのShadowrocketのApp Store製品ページを確認の基準にしてください。開いたら、まず正式なアプリ名を確認し、次に開発者欄を見て、ウェブアドレス末尾のアプリIDも確認します。システム言語によってストアの項目名が変わる場合がありますが、開発者名とアプリの識別情報は日本語の名称に置き換わるものではありません。地域の理由でページを開けない場合は、名前が似ている検索結果から購入しないでください。

公式アイコンは、白地に青紫の縁取りで描かれたロケットです。アイコンは見分けるための手がかりですが、似たデザインと取り違える可能性があるため、購入判断の根拠として単独で使わないでください。本サイトのヘッダーにも公式アプリアイコンを使用しています。比較するときはストアの製品ページと本サイトの公式アイコンを基準にし、検索広告、記事のカバー画像、他者がまとめた画像は基準にしないでください。アイコンが似ていても開発者欄が異なる場合は、操作を止めてアプリの情報を再確認してください。

価格や機能の説明だけでは判定できない

iPhone・iPad版はApp Storeで$2.99の買い切りです。Mac・Windows・Android・Linux版は無料です。ストアによって現地通貨や地域ごとのルールに基づいて金額が表示されるため、購入時は実際の決済画面を確認してください。すべての地域で同じ通貨記号が表示されるとは限りません。また、ルールによる振り分けやサブスクリプションのインポートについて説明されていても、同じアプリとは限りません。一般的な機能説明より、アプリの識別情報を優先してください。

App Storeで無料と表示されていても、開発者名またはアプリIDが上記の情報と異なる同名アプリは、ここで説明しているShadowrocketではありません。確認するのは「同じ製品かどうか」であり、別のアプリの用途を評価することではありません。試しに似たアプリをインストールし、サブスクリプションやサーバー情報をインポートするのも避けてください。設定にはアクセス情報が含まれる場合があるため、情報を渡す前にアプリの正体を確認してください。

購入前後に確認できる記録

購入前は製品ページでアプリ名、開発者、アプリIDを記録できます。購入後は購入履歴で、取引に対応するアプリ名と状態を確認してください。注文番号は取引の特定に使うもので、アプリIDとは役割が異なります。アプリIDは同じ製品を確認する人に共通ですが、注文番号は個人の取引情報です。サポートに問題を伝えるときは、まずアプリIDとエラーメッセージを伝え、注文情報は必要な場合に限り、信頼できるサポート窓口で提出してください。

確認時には、利用している環境も確かめてください。製品詳細はシステムのApp Storeまたは指定の製品ページで確認し、アカウント認証はシステム画面から行います。本サイトの説明ページで、Apple Accountのパスワード、カード情報全体、デバイスの確認コードを入力するよう求めることはありません。「正規版の確認」をうたってこれらの情報を収集するフォームが表示されたら、操作を中止し、デバイスの設定とApp Storeで自分で確認してください。購入者であることを証明するために設定を提出する必要はありません。

パソコン版とAndroid版の入手権限は、上記のiPhone・iPad版のストア購入履歴では確認しません。本サイトの全プラットフォームのダウンロード一覧から該当するインストーラーを選んでください。ファイルの配布元は本サイトの/dl/shadowrocket/です。MacではAppleシリコン版とIntel版を区別してください。インストール時にシステムがブロックした場合は、ダウンロードページの許可方法を確認し、入手元を確かめてから対応してください。デスクトップ版のインストール判断に、App Storeの開発者欄を使うことはできません。

購入と買い切りの意味

iPhone・iPad版はApp Storeで$2.99の買い切りです。Mac・Windows・Android・Linux版は無料です。ここでいう買い切りとはアプリの入手方法を指し、接続時間、通信量、サーバー数に応じた課金ではありません。実際の金額、通貨、決済条件は購入確認画面で確認してください。アプリの購入と、ご自身が利用するネットワークサービスの料金を混同しないでください。サブスクリプション情報を持っていても、デバイスにアプリの購入履歴があるとは限りません。

購入確定前に確認する4項目

正規版を確認した製品ページを開き、現在の購入アカウント、アプリの識別情報、表示金額、デバイスとの互換性を順に確認してください。システム要件はApp Storeの製品ページに記載された内容を基準にしてください。デバイスに対応していないと表示された場合は、必要なシステムとデバイスのシステムを確認し、購入後に必ずインストールできると考えて決済しないでください。組織による管理やコンテンツ制限がある場合は、購入前にインストールが許可されていることも確認しましょう。購入後に入手操作ができない事態を避けられます。

価格ボタンをタップすると、システムが購入確認を開始します。サイドボタン、Face ID、指紋認証、アカウントのパスワードなどによる認証が必要な場合があります。支払い方法が使えない場合は、システムのアカウント設定で請求情報と取引状況を確認してください。何度も購入確認を行っても支払いの問題は解決せず、どのリクエストが送信されたのか分かりにくくなることがあります。「保留中」「処理中」「認証が必要」と表示された場合は、確認画面を閉じて購入履歴を確認してから、再試行するか判断してください。

購入完了・決済通知・インストール完了を区別する

銀行や決済サービスから通知が届いても、アプリが購入履歴に正常に追加されたとは限りません。反対に、アプリに再ダウンロードボタンが表示されても、すべての決済通知が届いているとは限りません。取引の状態はApp Storeの履歴と表示を中心に確認し、金融機関からの通知は補助情報として扱ってください。両者の状態が一時的に異なる場合は、処理結果を待って記録を残し、購入が成功したか確かめるために再購入しないでください。

購入が完了しても、ネットワーク、空き容量、システム互換性、ストアのサービス状況によってダウンロードできない場合があります。これは取引とインストールの違いです。購入履歴があるのにアイコンが表示されない場合は、第7章のダウンロード時のトラブル対処に進んでください。別のアプリを探す必要はありません。ストアに価格が表示される場合は、メディアと購入に使うアカウントを変更していないか、別の製品を開いていないか、異なるストアを表示していないかを確認してから、再購入が本当に必要か判断してください。

買い切りに含まれない設定やサービス

アプリの買い切り購入と接続サービスの契約は別です。アプリを購入しても、利用可能なサーバーが自動で用意されたり、サブスクリプションアカウントが作成されたりすることはありません。初回起動時にHomeにサーバーが表示されない場合は、ご自身でお持ちのサブスクリプションまたはサーバー情報を使い、ガイドに沿ってインポートしてください。本サイトでは、これらの情報をアプリに登録する方法とトラブル対処を説明しています。サービスの選択、取引、アカウントの提供は行っていません。アプリが起動するかどうかと、サーバーに接続できるかどうかは別々に確認してください。

購入履歴は設定のバックアップではありません。サーバー一覧、Configファイル、ルールの変更、一部のSettings項目などの利用データは、別途保存・移行する必要があります。同じ購入アカウントを使って別の対応デバイスでアプリを再ダウンロードできても、新しいデバイスでは設定をインポートし直す場合があります。機種変更の前に、必要なサブスクリプションURL、サーバー設定、または信頼できるバックアップを引き続き利用できることを確認してください。ストアのボタンが雲のアイコンに変わったかどうかだけを確認しても、設定の移行には不十分です。

一度購入すれば、今後すべてのデバイスでストアの状態を確認する必要がなくなるわけではありません。また、今後のすべてのプラットフォーム変更を無期限に保証するものでもありません。システム互換性、ストアでの提供状況、アカウントの状態は再ダウンロードに影響します。返金や取引に関する異議申し立ては、システムの購入履歴とサポート窓口から手続きしてください。対応条件は所定のルールに基づいて判断されます。本サイトがアカウント所有者に代わって取引を操作することはなく、接続の技術的な問題を購入失敗と判断することもありません。

機種変更・再インストール時に「購入済み」から再ダウンロード

機種変更時の復元は、旧デバイスのアプリアイコンではなく、元の購入アカウントから始めます。新しいデバイスの「メディアと購入」で、最初にShadowrocketを購入したアカウントを使用していることを確認してから、App Storeのアカウント画面を開き、購入済みアプリの一覧を探してください。システムによって「購入済み」と表示される場合も、「App」などの項目に自分のアプリが表示される場合もあります。名称は画面によって異なりますが、いずれもそのアカウントで過去に入手したアプリの履歴を確認する項目です。

履歴から再ダウンロードし、すぐに再購入しない

購入済みアプリの一覧で正式名称を検索し、Shadowrocketを見つけたらアプリの識別情報を確認してから再ダウンロードボタンをタップしてください。デバイスにインストール済みかどうかで一覧を絞り込める場合は、該当する表示に切り替えると探しやすくなります。ストアのトップページで検索し、価格ボタンを見るだけでは不十分です。トップページの表示は現在のストアに左右されますが、購入済みアプリの一覧は過去の購入元を確認するのに適しています。履歴にアプリがない場合は、アカウントが正しいか、購入を非表示にしていないかを確認してください。

通常、元の購入アカウントを使い、互換性のあるデバイスで所有済みアプリを再ダウンロードする際に、再購入は必要ありません。ただし、実際に再ダウンロードできるかはアプリの提供状況とシステム条件によります。再び購入確認画面が表示されても、すぐに承認しないでください。現在のアカウント、アプリID、過去の購入履歴、国または地域を確認してください。これらの情報を確かめずに再購入しても復元にはならず、元の設定や購入権が新しいアカウントに移る保証もありません。

非表示の購入・別アカウント・ファミリー共有の購入

購入済みアプリの一覧に見つからない場合は、別のメディア購入アカウントを使っているか、過去の購入を非表示にしている可能性があります。非表示にすると一覧での表示が変わりますが、取引情報がすべて削除されるわけではありません。アカウント設定から非表示の購入に関する項目を確認し、システムの手順で管理してください。ファミリー共有を通じて家族の購入を利用した場合は、自分自身の購入履歴だけでなく、家族が共有できる購入も確認してください。直接購入した場合と共有された場合は、別々に確認する必要があります。

旧デバイスがまだ使える場合は、新しいデバイスを操作する前に、旧デバイスのメディア購入アカウントと関連履歴を確認してください。購入元を確かめるために、旧デバイスのアプリを先に削除しないでください。現在のストア、システム、過去の購入履歴によっては、再ダウンロードが難しくなる場合があります。旧デバイスにあるサブスクリプションURL、サーバー設定、Configの変更も先にバックアップしてください。ストアからアプリを再ダウンロードしても、これらのローカルデータは自動で新しいデバイスにコピーされません。

アプリの復元と設定の移行を分けて確認

新しいデバイスにShadowrocketのアイコンが表示されたら、まずアプリを開き、Home、Config、Settingsなどの画面が正常に表示されることを確認してから、手元にある設定をインポートしてください。システムのデバイス移行やバックアップからの復元を行っても、アプリはストアから再ダウンロードが必要な場合があり、一部の機密情報も再確認が必要になることがあります。「デバイスの移行が終わった」からといって、すべてのアプリの入手が完了したとは限りません。待機中のアイコンが表示されている場合は、ダウンロード状況を確認してください。

設定の移行には、入手元を確認できる自分の情報を優先して使ってください。特にサブスクリプションURLにはアクセス情報が含まれる場合があります。インポートする前に、期限切れのリンク、重複項目、使わなくなった設定が混ざっていないか確認してください。初回接続時にネットワーク設定の許可を求められたら、表示内容を読み、Shadowrocketからの要求であることを確認してください。許可後もサーバーを選択して接続を確認する必要があります。システムに接続中の表示が出ただけでは、すべての通信が正常とは限りません。

旧デバイスの使用を終える前に、新しいデバイスで一連の動作を確認してください。アプリが開くこと、必要なサーバーが表示されること、正しい項目が選択されていること、Configの内容が想定どおりであること、Connectivity Testで判断可能な結果が得られることを確認します。これらを確認してから、ご自身のデバイス管理計画に沿って旧デバイスを整理してください。サーバーの選択とテストの場所は、初回接続とConnectivity Testの解説をご覧ください。

ファミリー共有の条件と利用範囲

ファミリー共有では、Appleのファミリーグループと購入共有の仕組みを通じて、アプリを利用できるようにします。購入者のアカウントをほかのデバイスにログインするために渡す仕組みではありません。各メンバーは自分のApple Accountを使い、設定済みのファミリーグループ内で共有対象を確認してください。購入を共有できるかどうかは、アプリの製品ページに記載された対応状況、ファミリー共有の購入設定、メンバーのアカウント条件をあわせて確認する必要があります。ファミリーグループに参加しただけで、過去の購入がすべてのメンバーのデバイスに自動表示されるわけではありません。

アプリの対応状況とファミリー設定を確認

ShadowrocketのApp Store製品ページでファミリー共有に関する説明を確認し、その時点で表示される条件に従ってください。次にデバイスの「設定」からファミリーの項目を開き、メンバーの状態と「購入アイテムの共有」が必要に応じて有効になっているか確認します。ファミリーサブスクリプションの共有、位置情報の共有、購入の共有はそれぞれ別の設定です。ファミリーサービスの一つが利用できていても、アプリの購入共有が有効とは限りません。該当する項目を直接開いて状態を確認してください。

ファミリーオーガナイザーと購入者は同じ人とは限りません。支払いの手配とアプリの購入元も別です。メンバーが購入したアプリは、そのメンバーの共有対象から探してください。オーガナイザーの一覧にあるとは限りません。iPhone・iPad版はApp Storeで$2.99の買い切り、Mac・Windows・Android・Linux版は無料です。ファミリー共有で扱うのはストア購入の利用条件であり、ほかのプラットフォームを本サイトのダウンロードページから入手する方法は変わりません。

自分のアカウントで家族の購入を探す

メンバーはApp Storeを開き、アカウント画面から購入済みアプリの一覧に進んで、家族の購入項目を確認します。実際の購入者を選び、Shadowrocketを検索してください。見つけたら開発者名とアプリIDを確認し、システムのダウンロードボタンを使います。自分自身の購入履歴だけを検索していると、家族が購入したアプリが表示されない場合があります。ダウンロードを確定する前に、家族のメンバー名、購入元、現在ログイン中のアカウントを確認してください。

一覧にアプリがない場合は、購入者が購入を非表示にしていないか、購入共有が有効か、メンバーがストアの国または地域に関する条件を満たしているか、コンテンツ制限で表示がブロックされていないかを順に確認してください。通常、家族のメンバーはAppleが定める同一の国または地域のストアに関する条件を満たす必要があります。実際の状態はファミリー設定に表示される案内を確認してください。一覧を更新するためにファミリーグループから何度も退出しないでください。再参加やグループ変更には条件があり、すぐに元どおりに戻せるとは限りません。

子ども用アカウント・承認リクエスト・エラー表示

子ども用アカウントでは、「承認と購入のリクエスト」、スクリーンタイム、コンテンツの年齢制限が影響する場合があります。アプリがファミリー購入に含まれていても、デバイスに表示される承認手順に従ってください。保護者は「承認待ち」と「アプリに対応していない」状態を区別する必要があります。前者はファミリーの承認画面で対応し、後者はデバイスのシステム要件を確認します。タップしても反応しない場合は、ダウンロードを何度も開始する前に、未処理の承認リクエストがないか確認してください。

ファミリー共有で利用できるのは、条件を満たしたアプリの入手権限です。購入者のサーバー、サブスクリプションURL、Configファイルが自動でコピーされることはありません。各メンバーは、自分が利用する権限を持つ設定を使用し、その情報の利用範囲を把握してください。家族がアプリを入手できても、ネットワークサービスも同じ範囲で利用できるとは限りません。サービスの利用条件は、それぞれが持つサービス情報で確認してください。本サイトが利用権を拡大して解釈することはありません。

ファミリーグループからの退出、購入共有の無効化、アカウントの国または地域の変更後は、再ダウンロードやアップデートの際に、以前の利用資格を再確認する必要が生じることがあります。アプリがインストール済みで起動できることだけを理由に、今後も必ず再ダウンロードできると考えないでください。ファミリー関係を変更する前に、必要な設定を保存し、個人購入とファミリー共有のどちらから入手したかを確認してください。個別購入が必要な場合は、システムで現在の購入資格と金額を確認してから、アカウント所有者自身が判断してください。

検索できない・購入できない・ダウンロードできない場合の確認順

まず、どの段階で問題が起きたか記録してください。検索結果が出ない、製品ページが利用できない、購入確認に失敗する、アイコンがダウンロード待ちになる、インストール後に開けない、のどれかを確認します。段階ごとに原因は異なります。デバイスのモデル、現在のシステム、アカウントのストア、表示されたメッセージの原文を記録すると、「ダウンロードできない」とだけ説明するより原因を特定しやすくなります。最初からアプリを削除したり、デバイスのアカウントからサインアウトしたり、すべての設定をリセットしたりしないでください。問題が起きた状態が変わり、既存の設定や購入元を確認しにくくなる場合があります。

検索・購入時の確認

検索結果が表示されない場合は、まず本ページに記載した固定の製品リンクを開いてください。お住まいの地域では利用できないと表示された場合は、ストアの国または地域の章に戻って確認します。製品ページを開けてもボタンを操作できない場合は、互換性、コンテンツ制限、アカウントの通知を確認してください。組織管理のデバイスでは、インストールポリシーも確認します。製品ページに明確な説明がある場合は、その内容に沿って次の操作を決めてください。検索語を変え続けたり、似たアイコンのアプリで代用したりする必要はありません。

購入時に失敗した場合は、メディア購入アカウントで規約への同意、請求情報の入力、保留中の取引処理が必要か確認してください。支払い方法の認証を求められた場合は、システムの画面から手続きします。カード番号全体、確認コード、アカウントのパスワードを他人に送らないでください。アカウントや支払いの問題を、ShadowrocketのConfigの変更やサーバーの切り替えで解決することはできません。アプリを入手する前の段階では、これらの設定はストアでの取引に関係しません。

ダウンロード待ち・一時停止・空き容量不足

アイコンが待機中のまま、またはダウンロードの進行が止まった場合は、安定したネットワークと十分な空き容量があるか確認してください。インストールに必要な一時領域は、ページに表示されるアプリ容量より大きくなることがあります。表示容量だけで必要な空きを見積もらないでください。ほかのシステムダウンロードが待機していないか確認し、システムで許可されている方法で一時停止してから再開します。タスクをキャンセルする前に、新規ダウンロードなのか、重要なローカル設定を残す必要がある既存アプリなのか確認してください。待機状態への対処がデータ削除につながらないようにしましょう。

一般のウェブページも正常に開けない場合は、まずデバイスの基本的なネットワーク接続を確認してください。ストアの入手操作だけに問題がある場合は、ストアアカウント、ネットワーク制限、システムサービスの状態を優先して確認します。利用可能な個人ネットワークで再試行し、ポータル認証が必要なのにログインしていないネットワークで待ち続けないでください。デバイスの時刻が大きくずれている場合は、日付と時刻を適切な自動設定に戻してから、App Storeを開き直してください。

システムに非対応と表示された場合は、製品ページに現在記載されているシステム要件を基準にし、デバイスを必要なシステムにアップデートできるか確認してください。以前アプリをインストールしたことがある旧型デバイスでも、現在配信されているバージョンを入手できるとは限りません。互換性のあるダウンロードが提供されるかどうかは、ストアの実際の表示で判断してください。新しいデバイスでダウンロードできることを、旧型デバイスでも必ず入手できる根拠にしないでください。また、出所不明のページから代替インストーラーを探さないでください。

インストール後に開けない・開いても接続できない

アプリのアイコンが表示されているのにすぐ終了する問題は、Homeにサーバーがない場合やサーバーに接続できない場合とは異なります。アプリがすぐ終了する場合は、まずシステムの状態、デバイスの再起動、ストアのアップデート通知を確認してください。再インストールする前に、取得できる設定と購入履歴を保存します。接続の問題はクライアント設定の確認に進み、サブスクリプションの有効性、サーバー設定の入力漏れ、選択中の項目を確認してください。アプリを開ける場合は、問題全体をストアのダウンロード不具合として扱わないでください。

サポートが必要な場合は、「失敗した手順、表示されたメッセージの原文、試した操作、変化の有無」の4項目をまとめてください。サブスクリプションURL全体やサーバーのパスワードは送らないでください。取引の問題はシステムのアカウントサポート窓口で対応し、画面操作や設定の問題は本サイトのよくある質問と初回接続ガイドを参照してください。操作を1つ行うたびに結果を確認し、国または地域、ネットワーク、アカウントを同時に変更して、どの操作が有効だったのか分からなくなる事態を避けましょう。

インストール後の設定の範囲と参照先

アプリを入手したら、ストアの確認と接続の確認を分けて記録してください。ストアについては、アプリの正体、購入元、再ダウンロードの方法を確認します。接続については、手元にあるサブスクリプションまたはサーバー情報を正しくインポートできるか確認します。Shadowrocketはクローズドソースの商用アプリです。クライアントを購入しても、サーバーの利用権は付属しません。公式マニュアルでは操作方法とトラブル対処を案内しますが、アプリの購入履歴をネットワークサービスの契約の代わりに扱ったり、一度の接続テストだけで設定の入手元を確認済みとしたりするものではありません。

Homeから接続確認までの最短チェック手順

初めてHomeを開いたら、情報の種類に応じてSubscribe、Add Serverなど適切なインポート項目を選んでください。サブスクリプションURLはそのまま入力し、コピー時に空白や改行が入ったり末尾が欠けたりしていないか確認します。手動入力の場合は、プロトコル、アドレス、ポート、認証情報を一つずつ確認してください。入力後にサーバーを選択し、選択済みの表示があることを確認してからGlobal Routingを確認します。ボタンの位置と操作順はクイックスタートの基本手順をご覧ください。本章では判断の範囲を説明します。

Global RoutingのConfig、Proxy、Directは、それぞれ設定に従う、プロキシを使う、直接接続する方法を表します。Configでは現在の設定ルールに基づいて通信を処理します。Proxyでは対象の通信を選択中のプロキシに送ります。Directでは直接接続します。これらは購入プランではなく、ストアの購入履歴にも影響しません。トラブルの切り分けで一時的に切り替えて比較する場合は、意味を理解したうえで元の選択を記録してください。確認後に戻し忘れると、その後の通信が想定と異なる場合があります。

ルールの例で設定を理解する（サービスとは別）

以下はShadowrocketの.confで使われる実際の構文を説明するための抜粋です。サーバー情報は含まれておらず、これだけで接続することもできません。ルールは通常、上から順に照合されるため、具体的なドメインルールは広い範囲に一致するルールより前に置きます。FINALは、それ以前のルールに一致しなかったリクエストを処理します。例にあるドメインは構文の説明用です。PROXY、DIRECT、REJECTは処理方針を示すもので、同名のサーバーがアプリに付属しているという意味ではありません。

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
DOMAIN-SUFFIX,ads.example.net,REJECT
IP-CIDR,192.168.0.0/16,DIRECT
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY

この抜粋を理解するには、現在のGlobal Routingと有効なConfigをあわせて確認してください。現在Directになっている場合、ファイル内にPROXYがあるだけでリクエストがプロキシ経由だと判断できません。設定がほかのルールや方針を参照している場合は、関連する全体の設定も確認します。「購入を復元」するためにConfigを上書きしないでください。ルールファイルにストアの取引情報は保存されません。逆に、ストアからアプリを再ダウンロードできても、誤ったルールの順序や期限切れのサブスクリプション情報が自動で修正されることはありません。

テスト結果を段階ごとに判断する

接続スイッチをオンにし、必要なシステム許可を完了したら、Connectivity Testで接続結果を確認できます。テストの成功は、その時点の条件でテストが通ったことを示すだけであり、すべてのドメイン、プロトコル、ネットワークで同じ結果になるとは限りません。テストの失敗も、アプリの購入に問題があることを直接示すものではありません。選択中のサーバーとその有効性を確認してから、ルール、DNS、ローカルネットワークを順に確認してください。根拠がないまま複数の設定を同時に変更しないようにしましょう。

接続は確立するものの一部のアクセスに問題がある場合は、DNS設定の詳細をご覧ください。アクセスできても速度に問題がある場合は、速度低下の段階別トラブル対処を使い、サーバー、回線、プロトコル、ローカルネットワークを切り分けます。設定に認証情報が含まれる場合は、スクリーンショットやエクスポート内容から機密情報を削除してください。テスト結果とサブスクリプションURL全体を一緒に公開しないでください。

日常的なメンテナンスでは、iPhone・iPad版のアップデートをApp Storeで確認し、更新前に必要な設定を保存して、メディア購入アカウントから過去の購入履歴にアクセスできることを確認してください。機種変更前に再ダウンロード方法を、ファミリー関係の変更前に購入元を、国または地域の変更前にストアの条件を再確認します。こうしてアカウントの問題はアカウントの範囲で、設定の問題は設定の範囲で扱えば、接続状態が変わるたびに再購入や再インストールをする必要はありません。

ここまで確認すると、個人用の記録を整理できます。アプリの正体、どのアカウントまたは家族メンバーが購入したか、デバイスが現在のストア要件を満たしているか、設定をどこから入手したか、接続確認がどの段階で止まったかを記録してください。一時的な操作を覚えておくより、確認した結果を残すほうが役立ちます。次は目的に応じてダウンロードガイド、チュートリアル、用語集をご覧ください。すべての章を最初からやり直す必要はありません。